Доставка и оплата

Курьер доставит заказ по адресу, указанному при оформлении. Доставка бесплатна.

Срок доставки зависит от города и рассчитывается автоматически: введите адрес — и увидите даты, например «4–5 сентября», ещё до оплаты заказа.

Точное время доставки курьер согласует по телефону, указанному при оформлении заказа.

Если вы авторизованы в личном кабинете, адрес можно выбрать из сохранённых — вводить его заново не потребуется.

Выберите пункт выдачи рядом с домом или работой и заберите заказ в удобное время. Доставка бесплатна.

Пункты выдачи представлены списком и на карте — с адресом, часами работы и телефоном. В крупных городах доступен поиск по улице или коду пункта.

Срок доставки для выбранного пункта также отображается до оплаты заказа.

О прибытии заказа сообщит СДЭК. Адрес и часы работы пункта дополнительно указаны в личном кабинете, в карточке заказа.

Выберите при оформлении заказа фирменный магазин — VS Academy или REMEZ. Полный список адресов доступен там же, при выборе способа получения. Заказ будет собран в тот же день, самовывоз бесплатен.

О готовности заказа мы сообщим. Забрать его можно в любое время в часы работы магазина — адрес и часы работы указаны в личном кабинете.

Оплата производится на сайте при оформлении заказа — картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Оплата наличными курьеру или в пункте выдачи не предусмотрена.

Если оплату не удалось завершить — например, закрылась вкладка браузера или прервалось соединение, — заказ сохранится. Вернуться к оплате можно из личного кабинета: кнопка «Оплатить» в карточке заказа.

При заказе из-за рубежа оплата проходит международной картой — способ оплаты подставляется автоматически.

Такой товар можно оформить как предзаказ. В корзине отображается кнопка «Оформить предзаказ» и срок ожидания — 7–20 дней.

Оплата производится сразу, как за обычный заказ. Отправка — после поступления товара на склад.

Статус заказа отображается в личном кабинете, в разделе «Статус заказов»: оформлен, собирается, в пути, получен.

После передачи заказа в СДЭК там же появляются трек-номер и кнопка «Отследить», которая открывает страницу отслеживания на сайте перевозчика.

Отменить заказ можно самостоятельно, пока он не передан в доставку, — кнопкой «Отменить» в личном кабинете. После передачи в доставку для отмены обратитесь в поддержку.

Заказы обрабатываются ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Об изменении статуса заказа приходит уведомление на почту.

Пожалуйста, указывайте корректные телефон и адрес электронной почты при оформлении заказа — по ним с вами свяжется служба доставки и будут приходить уведомления.

Укажите реквизиты организации в личном кабинете — они автоматически подставятся в заказ. Условия доставки такие же, как для физических лиц.

На сайте принимается только онлайн-оплата, выставление счёта не предусмотрено. Для оплаты по счёту или закупки по договору обратитесь в службу поддержки — оформим заказ отдельно.

Обратитесь в чат поддержки — он доступен на каждой странице сайта и в личном кабинете. Либо позвоните по телефону: 8 800 333-05-69.